Die Ausgangslage

Wenn Aufträge in vier Postfächern und einem Notizbuch stecken, gehen Anfragen verloren, Kunden fragen zweimal nach derselben Bestellung, und den Lagerbestand prüft jemand von Hand.

So funktioniert es

  1. Wir halten fest, woher Anfragen und Aufträge heute kommen und was danach mit ihnen passiert.
  2. Alle Kanäle laufen in ein CRM: Aus einer neuen Nachricht wird ein Eintrag mit Kunde, Anliegen und Quelle.
  3. Auftrags- und Lagerstatus kommen aus Ihrem Shop oder Ihrer Buchhaltung, sofern eine Anbindung möglich ist.
  4. Ihr Team wird an unbeantwortete Anfragen und überfällige Aufträge erinnert.
  5. Jeden Morgen erhalten Sie eine kurze Übersicht: neue Anfragen, Aufträge, offene Punkte.

Was wir messen

  • Verlorene Anfragen pro Monat
  • Eingesparte Verwaltungsstunden pro Woche
  • Zeit bis zur ersten Antwort

Preis

Systemaufbau ab 2.000 €, live in 30 Tagen. Oder Sie starten mit einem Pilotprojekt ab 1.490 €: ein Arbeitsablauf, live in 14 Tagen.

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Passt zu

Häufige Fragen

Müssen wir unser CRM wechseln?

Nein, wenn Ihr CRM eine Anbindung erlaubt. Arbeiten Sie mit Tabellen, richten wir ein CRM in passender Größe ein, und das Konto gehört Ihnen.

Können Kunden ihren Auftragsstatus selbst erfragen?

Ja. Das System beantwortet die Frage „Wo ist meine Bestellung?“ in Ihren Kanälen anhand des Status im CRM, ohne dass jemand nachsehen muss.

Was passiert mit unserer bestehenden Kundenliste?

Wir importieren sie zu Beginn und prüfen sie gemeinsam mit Ihnen. Dubletten werden zusammengeführt, gelöscht wird nichts ohne Ihre Zustimmung.

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In 30 bis 45 Minuten finden wir drei Abläufe, die sich automatisieren lassen, und schätzen eingesparte Stunden und Preis.

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